Պայմանները վերամարքեթինգ և վերաթիրախավորում երկու հասկացություններ են, որոնք առաջացել և տարածված են դարձել տեխնոլոգիական զարգացումների արդյունքում։ Կան տրամաբանական պատճառներ այս ժողովրդականության համար ամբողջ աշխարհում բիզնեսների մեծ մասում: Այս հոդվածում մենք պատրաստվում ենք պատկերացնել իմաստը, որոնք են առավելությունները և ինչպես օգտագործել դրանք:
Որպես առցանց բիզնեսի սեփականատեր, դուք քաջատեղյակ եք այցելուներին հաճախորդների վերածելու մարտահրավերներին: Դուք ժամանակ և ռեսուրսներ եք ներդրել վեբ կայք ստեղծելու, արժեքավոր բովանդակություն ստեղծելու և ձեր կայք երթևեկություն առաջացնելու համար: Բայց նույնիսկ այս բոլոր ջանքերով, ձեր այցելուների զգալի տոկոսը կհեռանա առանց որևէ գործողություն ձեռնարկելու:
Էլեկտրոնային առևտուրը գերիշխում է գրեթե բոլոր շուկայում, ինչը հանգեցնում է բիզնեսների մրցակցային ավելի մրցակցային դաշտի: Այս անընդհատ փոփոխվող միջավայրում նոր հաճախորդներ գտնելը կամ նախորդ հաճախորդներին համոզելը նորից գնել ձեր ապրանքները կամ ծառայությունները իրական մարտահրավեր է:
Այնուամենայնիվ, ինտերնետը և էլեկտրոնային առևտրի տեխնոլոգիաները բիզնեսին հնարավորություն են տալիս իրականացնել արդյունավետ և ծախսարդյունավետ ռազմավարություններ իրենց մարքեթինգային գործունեության համար, ինչպիսիք են Remarketing-ը և Retargeting-ը, որոնք ամենահայտնի և արդյունավետ մարքեթինգային ռազմավարություններից են: Այս հոդվածում դուք կարող եք հասկանալ այս երկու ռազմավարությունները և սովորել, թե ինչպես դրանք իրականացնել, և դուք կտեսնեք որոշ ուղեցույցներ այս թեմայի լավագույն փորձի համար:
Սահմանում
Նախքան այս հասկացությունների միջև տեխնիկական տարբերությունների մանրամասներին անդրադառնալը, E-commerce Nation-ում մենք սահմանում ենք վերամարքեթինգը և վերաթիրախավորումը որպես «վերամիացում հանդիսատեսների հետ, ովքեր արդեն հետաքրքրություն են ցուցաբերել ձեր ապրանքների կամ ծառայությունների նկատմամբ, կամ նրանց, ովքեր արդեն շփվել են ձեր բիզնեսի հետ»: . Այս կապի հիմնական նպատակն է կրկին ներգրավվել քո հետ բարձր ներուժ հաճախորդներ և հեռանկարներ:
Այնուամենայնիվ, ներկայացված սահմանումը երկու հասկացությունների համադրություն է: Այս երկուսի միջև տարբերությունը հասկանալը կարող է օգնել ձեր մարքեթինգային թիմին պլանավորել ավելի արդյունավետ մարքեթինգային ռազմավարություն:
Remarketing vs Retargeting
Ռեսուրսների մեծ մասում վերամարքեթինգի սահմանումը ինչ-որ կերպ կապված է վերաթիրախավորման հետ: Ավելին, շատ ռեսուրսներ նույնականացրել են այս երկու հասկացությունները և օգտագործել դրանք փոխադարձաբար: Այնուամենայնիվ, այս երկուսի միջև կան որոշ հիմնական տարբերություններ թիրախային լսարանի և գործիքների առումով:
Remarketing
Նպատակ ունի կրկին ներգրավվել հաճախորդների հետ՝ հիմնվելով նրանց նախորդ գնման գործարքների վրա: Այս ռազմավարությունը հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման կարևոր մասն է: Էլեկտրոնային փոստը հիմնական միջոցն է, որն օգտագործվում է մարքեթինգի փորձագետների կողմից վերամարքեթինգի գործունեության համար: Օրինակ, երբ դուք բացառիկ գովազդային առաջարկ կամ զեղչ եք ուղարկում ձեր հաճախորդներին, ովքեր ձեզանից ոչինչ չեն գնել վերջին 3 ամսվա ընթացքում, դուք օգտագործում եք այս ռազմավարությունը՝ ձեր ոչ ակտիվ հաճախորդներին նորից ներգրավելու համար:
Retargeting
Երբ խոսքը վերաբերում է առցանց պոտենցիալ հաճախորդների հետ շփմանը, վերաթիրախավորումը կենսական ռազմավարություն է, որը ոչ մի բիզնես չի կարող իրեն թույլ տալ անտեսել: retargeting-ը պոտենցիալ հաճախորդների հետ առցանց շփվելու միջոց է և համարվում է թվային գովազդի կարևորագույն ռազմավարություններից մեկը: Օգտագործելով տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքը, դա արդյունավետ միջոց է ձեր գովազդային բյուջեից առավելագույն օգուտ քաղելու համար: Retargeter-ը նշում է, որ առաջին այցելության ժամանակ փոխակերպման տոկոսադրույքը կազմում է ընդամենը 2%, և ձեռնարկությունները պետք է օգտագործեն վերահասցեավորման ռազմավարություններ՝ երթևեկի մնացած 98%-ին հասնելու համար:
Նկատի ունեցեք, որ վերաթիրախավորումը, ի տարբերություն ռեմարքեթինգի, նպատակ ունի բերել նոր հաճախորդներ՝ թիրախավորելով բարձր պոտենցիալ հաճախորդներին: Գովազդները (ինչպես CPC-ի գովազդները կամ Instagram-ի գովազդները) հիմնական միջոցն են վերաթիրախավորման իրականացման համար: Օրինակ, երբ դուք որոշում եք ցուցադրել ձեր լուծվող սուրճի արտադրանքը նրանց, ովքեր որոնել են «հրաժարվել սուրճից» կամ «սուրճի մեքենայից», կամ երբ ձեր սպորտային կոշիկները ցույց եք տալիս այցելուին, ով արդեն այցելել է ձեր արտադրանքի էջը, երբ նա կարդում է որևէ այլ հոդվածի հոդված: կայքը, դուք օգտագործում եք Retargeting տեխնիկա.
Երկու մարքեթինգային ռազմավարություններն էլ օգտագործվում են թիրախային լսարանին ավելի անհատականացված հաղորդագրություններ հասցնելու և փոխակերպման ավելի բարձր մակարդակի հասնելու համար: Համատեղելով երկու ռազմավարությունները՝ բիզնեսները կարող են համապարփակ մոտեցում ստեղծել առաջատարների աճի և փոխակերպումների խթանման համար:
Remarketing առավելությունները
Այս ռազմավարությունները բազմաթիվ օգուտներ են տալիս բիզնեսին տարբեր առումներով: Դրանք կարող են ազդել ձեր ապրանքանիշի, հաճախորդների հետ հարաբերությունների, եկամուտների և ծախսերի վրա: Ահա դրանց առավելություններից մի քանիսը.
Բարձրացնել բրենդի իրազեկությունը
Remarketing-ը և retargeting-ը թույլ են տալիս ձեռնարկություններին միշտ լինել պոտենցիալ հաճախորդների հետ: Նորից շփվելով հաճախորդների հետ, ովքեր արդեն հետաքրքրություն են ցուցաբերել ձեր ապրանքների կամ ծառայությունների նկատմամբ, ձեռնարկությունները կարող են հիշեցնել նրանց իրենց ապրանքանիշի մասին և զարգացնել բրենդի իրազեկությունը:
Նվազեցրեք ձեր ծախսերը
Remarketing-ը և retargeting-ը ծախսարդյունավետ ռազմավարություններ են՝ համեմատած այլ մարքեթինգային մեթոդների հետ: Կենտրոնանալով գոյություն ունեցող հաճախորդների կամ բարձր պոտենցիալ այցելուների հետ կրկին ներգրավվելու վրա՝ բիզնեսները կարող են խուսափել ռեսուրսներ ծախսելուց սառը լսարանների թիրախավորման վրա և մեծացնել իրենց գովազդային ներդրումների վերադարձը:
Ռեակտիվ ոչ ակտիվ օգտվողներ
Remarketing-ը կարող է օգնել վերագործարկել ոչ ակտիվ հաճախորդներին՝ ուղարկելով նրանց անհատականացված առաջարկներ և առաջխաղացումներ՝ խրախուսելու նրանց գնումներ կատարել: Այս ռազմավարությունը կարող է օգնել բիզնեսին վերադարձնել հաճախորդներին, ովքեր կարող են մոռացել իրենց ապրանքանիշի մասին կամ կորցրել են հետաքրքրությունը:
Նվազեցնել զամբյուղի լքվածությունը
Վերաուղղորդումը կարող է օգնել նվազեցնել զամբյուղի լքման տոկոսադրույքները՝ հիշեցնելով պոտենցիալ հաճախորդներին ապրանքների մասին, որոնք նրանք թողել են իրենց զամբյուղում: Ցույց տալով գովազդներ կամ ուղարկելով նամակներ, որոնցում ներկայացված են թողնված ապրանքները, ձեռնարկությունները կարող են հաճախորդներին հրապուրել վերադառնալ իրենց կայք և ավարտել գնումը:
Խաչաձև վաճառքի հնարավորություններ
Remarketing-ը թույլ է տալիս ձեռնարկություններին առաջ մղել հարակից կամ լրացուցիչ ապրանքներ առկա հաճախորդներին՝ մեծացնելով խաչաձև վաճառքի հնարավորությունները: Ցույց տալով հարակից ապրանքների գովազդը՝ ձեռնարկությունները կարող են խրախուսել հաճախորդներին լրացուցիչ գնումներ կատարել:
Խաչաձև վաճառքի մասին ավելին կարող եք կարդալ «Ի՞նչ է խաչաձև վաճառքը և ինչպես օգտագործել այն ձեր վաճառքը մեծացնելու համար» հոդվածում:
Բարձրացնել վաճառքը
Ե՛վ վերամարքեթինգի, և՛ վերաթիրախավորման ռազմավարությունները կարող են մեծացնել վաճառքը՝ թիրախավորելով բարձր պոտենցիալ հաճախորդներին, ովքեր արդեն հետաքրքրություն են ցուցաբերել որևէ ապրանքի կամ ծառայության նկատմամբ: Անհատականացված և համապատասխան գովազդներ տրամադրելով այս հաճախորդներին՝ ձեռնարկությունները կարող են մեծացնել դրանք վճարովի հաճախորդների վերածելու հնարավորությունները:
Բարելավել հաճախորդների հետ հարաբերությունների որակը
Իրականացնելով այս ռազմավարությունները՝ ձեռնարկությունները կարող են բարելավել իրենց հաճախորդների հետ հարաբերությունների որակը՝ ցույց տալով իրենց հաճախորդներին, որ նրանք գնահատում են իրենց: Անհատականացված առաջարկներ և առաջխաղացումներ ուղարկելով, ձեռնարկությունները կարող են ավելի ամուր հարաբերություններ հաստատել իրենց հաճախորդների հետ և խրախուսել նրանց դառնալ ապրանքանիշի հավատարիմ պաշտպաններ:
Remarketing լավագույն փորձը
Ինչպես վերամարքեթինգի, այնպես էլ վերաթիրախավորման համար կան որոշ ուղեցույցներ, որոնք դուք պետք է հետևեք հաջող մարքեթինգային արշավ ունենալու համար:
Սահմանեք ձեր թիրախային լսարանը
Ցանկացած արշավ սկսելուց առաջ կարևոր է որոշել ձեր թիրախային լսարանը: Դուք պետք է հստակ պատկերացնեք, թե ով է ձեր իդեալական հաճախորդը, ինչն է նրանց հետաքրքրում և ինչպես են նրանք համագործակցում ձեր ապրանքանիշի հետ: Փորձեք հստակ ասել, թե կոնկրետ որ հատվածներն եք դուք թիրախավորում:
Ստեղծեք հարմարեցված հաղորդագրություններ
Անհատականացումը առանցքային է վերամարքեթինգում: Դուք պետք է ստեղծեք հարմարեցված հաղորդագրություններ, որոնք ուղղակիորեն կխոսեն ձեր թիրախային լսարանի հետ: Օգտագործեք դինամիկ գովազդ՝ ձեր հաղորդագրությունը հարմարեցնելու համար՝ հիմնվելով օգտատիրոջ՝ ձեր կայքի հետ նախկին փոխազդեցության վրա կամ անհատականացված էլ. նամակների վրա: Դուք պետք է հասկանաք ձեր թիրախը, նախքան նրանց արժեքավոր առաջարկներ տրամադրելը:
Սահմանեք հաճախականության շեմերը
Կարևոր է հաճախականության սահմանաչափեր սահմանել՝ ապահովելու համար, որ ձեր գովազդը նույն օգտատիրոջը չգերազանցվի: Սա կարող է հանգեցնել գովազդի հոգնածության և օգտագործողի բացասական փորձի:
Օգտագործեք գովազդի տարբեր ձևաչափեր. Փորձեք գովազդի տարբեր ձևաչափերով, ինչպիսիք են ստատիկ պատկերները, տեսանյութերը և կարուսելները: Սա կարող է օգնել ձեր գովազդը թարմ և գրավիչ պահել:
Փորձարկել և օպտիմալացնել
Անընդհատ փորձարկեք և օպտիմիզացրեք ձեր վերամարքեթինգային արշավները՝ դրանց արդյունավետությունը բարելավելու համար: Վերլուծեք ձեր տվյալները՝ պարզելու, թե ինչն է աշխատում և ինչը՝ ոչ, և համապատասխանաբար ճշգրտումներ կատարեք:
Թվային շուկայավարները կարող են հեշտությամբ տրամադրել ազդեցիկ առաջարկներ և գովազդներ այն լսարաններին, որոնք նախկինում առնչվել են իրենց ապրանքանիշերի հետ առցանց՝ շնորհիվ վերաթիրախավորման հարթակների:
Google Ads
հզոր վերամարքեթինգային գործիք է, որը բիզնեսին հնարավորություն է տալիս ստեղծել գովազդներ, որոնք ուղղված են այցելուներին, ովքեր նախկինում շփվել են իրենց կայքի կամ հավելվածի հետ: Google Ads-ն առաջարկում է տարբեր ռազմավարություններ, ներառյալ ստանդարտ վերամարքեթինգը, դինամիկ վերամարքեթինգը և որոնման գովազդի վերամարքեթինգի ցուցակները: Google Ads-ի միջոցով ձեռնարկությունները հեշտությամբ կարող են հետևել իրենց գովազդի կատարողականին և համապատասխանաբար հարմարեցնել իրենց արշավները՝ փոխակերպումները բարելավելու համար:
Ֆեյսբուք
Մեկ այլ հայտնի հարթակ է վերամարքեթինգի համար: Facebook-ի վերամարքեթինգի գործիքի միջոցով ձեռնարկությունները կարող են վերաթիրախավորել լսարաններին, ովքեր շփվել են իրենց ֆեյսբուքյան էջի, կայքի կամ հավելվածի հետ: Facebook-ն առաջարկում է տարբեր տարբերակներ, այդ թվում՝ հատուկ լսարաններ, նմանվող լսարաններ և դինամիկ գովազդ: Այս ընտրանքները թույլ են տալիս բիզնեսին ստեղծել անհատականացված գովազդային արշավներ, որոնք խթանում են փոխարկումները:
Mailchimp
էլփոստի շուկայավարման հանրաճանաչ հարթակ է, որն առաջարկում է նաև վերամարքեթինգի հնարավորություններ: Mailchimp-ի միջոցով ձեռնարկությունները կարող են ուղարկել էլփոստի հասցեական արշավներ բաժանորդներին, ովքեր նախկինում շփվել են իրենց կայքի կամ հավելվածի հետ: Mailchimp-ն առաջարկում է վերամարքեթինգի մի շարք առանձնահատկություններ, ներառյալ ավտոմատացման աշխատանքային հոսքերը, հատվածավորումը և A/B թեստավորումը: Այս գործիքները բիզնեսին հնարավորություն են տալիս ստեղծել գրավիչ էլփոստի արշավներ, որոնք խթանում են փոխարկումները:
Կրիտեո
Criteo-ն թվային գովազդային հարթակ է, որը մասնագիտացած է ռեմարքեթինգի մեջ: Criteo-ի միջոցով ձեռնարկությունները կարող են թիրախավորել այն լսարաններին, ովքեր նախկինում շփվել են իրենց կայքի կամ հավելվածի հետ՝ օգտագործելով անհատականացված գովազդ: Criteo-ի սեփականության ալգորիթմը օգտագործում է մեքենայական ուսուցում՝ գովազդի առաքումը օպտիմալացնելու համար՝ ապահովելով, որ բիզնեսները ճիշտ ժամանակին հասնեն ճիշտ լսարանին:
Hubspot
Hubspot-ը ներգնա շուկայավարման և վաճառքի հանրաճանաչ հարթակ է, որն առաջարկում է նաև վերամարքեթինգի հնարավորություններ: Hubspot-ի միջոցով ձեռնարկությունները կարող են ստեղծել անհատականացված արշավներ, որոնք ուղղված են լսարաններին, ովքեր նախկինում շփվել են իրենց կայքի կամ հավելվածի հետ: Hubspot-ի վերամարքեթինգի գործիքները բիզնեսներին հնարավորություն են տալիս ստեղծել գրավիչ բովանդակություն և անհատականացված արշավներ, որոնք խթանում են փոխարկումները:
Դուք կարող եք ավելին կարդալ Hubspot-ի մասին և սովորել այն օգտագործելու մի քանի հիանալի հնարքներ «11 հնարք՝ HubSpot-ից առավելագույն օգուտ քաղելու համար ձեր էլեկտրոնային առևտրի համար» հոդված.
Հիմնական պատկերացումներ
Օգտագործելով այս երկու տեխնիկան՝ ձեռնարկությունները կարող են կայուն կապեր հաստատել իրենց ընթացիկ հաճախորդների հետ, վերականգնել կորցրած հաճախորդներին և սկսել հաղորդակցման ջանքերը նախատեսված լսարանի հետ, որը կարող է հետաքրքրություն ցուցաբերել ընկերության և նրա առաջարկների նկատմամբ, բայց դեռ գնումներ չի կատարել: Ահա այս հոդվածի հիմնական հիմնական պատկերացումներից մի քանիսը.
- Remarketing-ը և retargeting-ը երկու ռազմավարություններ են, որոնք կարող են օգնել առցանց բիզնեսին բարձրացնել գովազդի արդյունավետությունը:
- Remarketing-ը նպատակ ունի կրկին ներգրավվել հաճախորդների հետ՝ հիմնվելով նրանց նախորդ գնման գործարքների վրա, մինչդեռ վերաթիրախավորումն ուղղված է պոտենցիալ հաճախորդներին, ովքեր հետաքրքրություն են ցուցաբերել որևէ ապրանքի կամ ծառայության նկատմամբ:
- Երկու ռազմավարություններն էլ ծախսարդյունավետ են և կարող են օգնել բարձրացնել ապրանքանիշի իրազեկությունը, նվազեցնել զամբյուղից հրաժարվելը, ավելացնել վաճառքը և բարելավել հաճախորդների հետ հարաբերությունների որակը:
- Remarketing-ը թույլ է տալիս ձեռնարկություններին առաջ մղել հարակից կամ լրացուցիչ ապրանքներ առկա հաճախորդներին՝ մեծացնելով խաչաձև վաճառքի հնարավորությունները:
- Համատեղելով երկու ռազմավարությունները՝ բիզնեսները կարող են համապարփակ մոտեցում ստեղծել առաջատարների աճի և փոխակերպումների խթանման համար:
Պատկերի վարկը՝ Դաննիել