Meta Verified-ը և Twitter Blue-ը նշում են անվճար սոցիալական մեդիայի ավարտը

«Եթե դուք չեք վճարում ապրանքի համար, դուք ապրանքն եք» վաղուց սովորական կրկներգ է սոցիալական մեդիայի բիզնեսի մասին:

Այս ասացվածքը ենթադրում է, որ դուք՝ օգտատերը, չեք վճարում Instagram-ի և Twitter-ի նման հավելվածների համար, քանի որ այլ բան եք տալիս՝ ձեր ուշադրությունը (և երբեմն ձեր բովանդակությունը), որը վաճառվում է գովազդատուներին:

Սակայն այժմ սոցիալական մեդիայի այս անվճար մոդելը, որը սուբսիդավորվում է գովազդով, գտնվում է ճնշման տակ: Սոցիալական մեդիա ընկերությունները չեն կարող այնքան գումար վաստակել իրենց անվճար օգտատերերից, որքան նախկինում: Ավելի թույլ գովազդային շուկան, Apple-ի կողմից սահմանված գաղտնիության սահմանափակումները, որոնք դժվարացնում են օգտատերերին և նրանց նախասիրություններին հետևելը, և կանոնակարգման մշտական ​​սպառնալիքը, սոցիալական մեդիայի հավելվածների համար դժվարացրել են գովազդ վաճառելը:

Ահա թե ինչու մենք տեսնում ենք սոցիալական մեդիայի նոր դարաշրջանի սկիզբը՝ վճարում խաղալու համար:

Կիրակի օրը Meta-ն դարձավ սոցիալական մեդիայի վերջին և խոշորագույն ընկերությունը, որը հայտարարեց իր արտադրանքի վճարովի տարբերակը «Meta Verified» ծրագրով: Facebook-ը և Instagram-ը օգտատերերից ամսական 12 դոլար կգանձեն կապույտ հաստատման կրծքանշանի, ավելի շատ պաշտպանվածության համար՝ հաշվի նմանակումից, հաճախորդների սպասարկման «իրական անձի» հասանելիության համար՝ ընդհանուր հաշվային խնդիրների լուծման համար, և, ամենակարևորը, «հասանելիության և տեսանելիության բարձրացման համար: » Դա նշանակում է, որ վճարող օգտատերերի բովանդակությունը ավելի շատ կցուցադրվի որոնման, մեկնաբանություններում և առաջարկություններում: Ընկերությունը այս շաբաթ փորձարկում է հնարավորությունը Ավստրալիայում և Նոր Զելանդիայում և ասաց, որ այն շուտով կներդրվի ԱՄՆ-ում և այլ երկրներում:

Meta-ի նորությունները գալիս են մի քանի ամիս անց, երբ Twitter-ը թողարկեց ամսական 8 դոլար վճարովի ստուգման ծրագիր՝ որպես նոր սեփականատեր Իլոն Մասկի թարմացված Twitter Blue արտադրանքի մաս: Թեև Meta-ն հայտնի է իր մրցակիցների կլոնավորմամբ, նրա բաժանորդագրության առաջարկը պարզապես կրկնօրինակման հերթական դեպք չէ: Դա արդյունաբերության միտման մի մասն է: Վերջին տարիներին Snap-ը, YouTube-ը և Discord-ը ներկայացրել կամ ընդլայնել են պրեմիում ապրանքներ, որոնք օգտատերերից գանձում են հատուկ արտոնություններ: Snap-ը բաժանորդներին հնարավորություն է տալիս վաղաժամ մուտք գործել նոր գործառույթներ, YouTube-ը նրանց ավելի քիչ գովազդ է տրամադրում, իսկ Discord-ը մարդկանց զրույցի ալիքների հարմարեցման ավելի շատ տարբերակներ է տրամադրում:

Այժմ Meta-ն, որն ունի աշխարհի ամենամեծ սոցիալական մեդիա հավելվածները, հաստատում է սոցիալական մեդիայում երկաստիճան օգտատերերի համակարգի միտումը: Այս համակարգում միայն վճարովի օգտատերերը կստանան ծառայություններ, որոնք այլ կերպ կարող էիք ակնկալել անվճար, օրինակ՝ ակտիվ պաշտպանություն խարդախներից, ովքեր փորձում են անձնավորել ձեզ, և ուղղակի կապի գիծ հաճախորդների սպասարկման հետ, երբ դուք տեխնիկական դժվարություններ ունեք: Meta-ն ասում է, որ դեռևս առաջարկում է որոշակի մակարդակի հիմնական աջակցություն անվճար օգտատերերին, բայց դրանից բացի, այն պետք է գանձի ծախսերը ծածկելու համար:

Բայց Meta-ի վճարովի հաստատման պլանի ամենալուրջ մասը կապված չէ այն բանի հետ, թե վճարող օգտատերերը ինչպես կստուգվեն կամ կստանան հաճախորդների ավելի լավ աջակցություն, այլ այն, թե ինչպես են նրանք նաև ավելին կստանան: տեսանելիությունը Facebook-ում և Instagram-ում։

Նախկինում, տեսականորեն, բոլորն ունեին սոցիալական ցանցերում տեսնելու նույն հնարավորությունը: Այժմ, եթե Meta Verified-ով վճարում եք ամսական 12 դոլար, ավելի մեծ հավանականություն կունենաք, որ այլ մարդիկ գտնեն ձեր հաշիվը և գրառումները, քանի որ Meta-ի հավելվածները կբարձրացնեն ձեր բովանդակությունը, քան այլ չվճարող օգտատերերի: Սա մի համակարգ է, որը Instagram-ում և Facebook-ում պրոֆեսիոնալ բիզնեսներ վարող ստեղծողները կարող են գրավիչ համարել, բայց կարող են նաև վտանգել օգտատերերի փորձի որակը, եթե այն ուշադիր չգործարկվի:

Այս նոր ծրագրով Meta-ն ավելի քան երբևէ արդյունավետորեն ջնջում է գովազդի և օրգանական բովանդակության սահմանը: Եվ քանի որ շատ օգտատերեր արդեն բողոքում են, որ Instagram-ը կարող է իրեն զգալ որպես վիրտուալ առևտրի կենտրոն, որը լի է ստեղծողներով, որոնք միացնում են իրենց սեփական բովանդակությունը և ապրանքները, դժվար է պատկերացնել, որ մարդիկ կվայելեն ավելի առևտրային փորձը:

Մենք դեռ չգիտենք, թե ինչ ազդեցություն կունենա Meta Verified-ը Facebook-ի էկոհամակարգի վրա: Բայց պարզ է, որ առաջ գնալով, եթե ցանկանում եք, որ ձեզ լիովին տեսնեն, վստահեն և խնամված լինեք Facebook-ում, Instagram-ում, Twitter-ում և պրեմիում մոդելով զբաղվող այլ հարթակներում, դուք պետք է վճարեք:

Ապահովությունն ու աջակցությունն այժմ շքեղություն է, այլ ոչ թե տրված

Եթե ​​ինչ-որ մեկը գողանում է ձեր վարկային քարտը և ներկայացնում է ձեզ, դուք ակնկալում եք, որ բանկը կպաշտպանի ձեզ: Եթե ​​գնում եք սուպերմարկետ և գնում եք փչացած կաթ, ակնկալում եք, որ գանձապահը ձեզ հետ կվերադարձնի գումարը: Սպառողները բիզնեսից ակնկալում են հաճախորդների սպասարկման հիմնական մակարդակ:

Այսպիսով, հասկանալի է, թե ինչու են որոշ օգտատերեր արձագանքում Meta-ի նորություններին՝ պնդելով, որ հիմնական ծառայությունները, ինչպիսիք են հաճախորդների աջակցությունը և հաշվի անվտանգությունը, պետք է անվճար լինեն:

«Սա իրոք պետք է լինի հիմնական արտադրանքի մի մասը, օգտատերը չպետք է վճարի դրա համար», – մեկնաբանել է օգտատերերից մեկը Մարկ Ցուկերբերգի ֆեյսբուքյան էջում հայտարարությունից հետո, որին Ցուկերբերգը պատասխանել է, ասելով, որ Facebook-ը դեռևս որոշակի հիմնական աջակցություն կտրամադրի բոլորին: — բայց որ մարդկանց պետական ​​անձը հաստատող փաստաթղթերը ստուգելը և հերթապահ հաճախորդների սպասարկումը թանկ է, և Meta-ն պետք է գանձի ծախսերը հոգալու համար:

Սոցիալական լրատվամիջոցների հաճախորդների աջակցության և անվտանգության առաջարկները միշտ եղել են որոշակիորեն կոտրված և անվստահելի: Facebook-ի նման հավելվածները, որոնք օրական 2 միլիարդ մարդու անվճար սպասարկում են, երբեք արդյունավետորեն չեն մեծացրել հիմնական ծրագրերը, ինչպիսիք են հաճախորդների օգնության գծերը՝ օգնելու մարդկանց, ովքեր արգելափակված են իրենց հաշիվներից, և ստուգումը միշտ եղել է ընտրովի: Հաճախ անձնական ուշադրության արժանացած օգտատերերը VIP-ներ են, ինչպիսիք են պետական ​​պաշտոնյաները, հայտնիները, լրատվամիջոցների գործիչները կամ մարդիկ, ովքեր պատահաբար ծանոթացել են ընկերությունում աշխատող մեկին:

Այսպիսով, թեև կարող է թվալ, թե Facebook-ը վճարում է մի բանի համար, որը նախկինում անում էր անվճար, այն իրականում գանձում է մի բանի համար, որը երբեք լավ չի արել:

Եթե ​​դուք միջին օգտատեր եք, գուցե չցանկանաք ամսական վճարել 24 դոլար կապույտ կրծքանշանի համար Facebook-ում և Instagram-ում, բայց եթե բիզնես եք վարում այս հավելվածներով, դա այլ պատմություն է:

Ակնհայտորեն, սոցիալական լրատվամիջոցների ազդեցիկ մարքեթինգային ընկերության գործադիր տնօրեն Մաե Կարվովսկին ասաց, որ ինքը հեշտությամբ կարող է տեսնել «այնքան շատ մարդկանց, ովքեր բիզնես կայսրություններ են ղեկավարում» սոցիալական ցանցերում, որոնք վճարում են Meta Verified փաթեթի համար որպես «հաջորդ տրամաբանական քայլ», քանի որ դա կարող է բերել նրանց։ նույնիսկ ավելի շատ բիզնես: 2022 թվականին սոցիալական ցանցերում ազդեցիկ արդյունաբերությունը գնահատվում էր 16 միլիարդ դոլար, և չնայած TikTok-ն աճում է, Instagram-ը շարունակում է մնալ ամենահայտնի ազդեցիկ շուկայավարման հարթակը բրենդների համար: Facebook-ը և Instagram-ը նաև հատկապես հայտնի են բիզնեսի սեփականատերերի մոտ, քանի որ ավելի քան 200 միլիոն ձեռնարկություններ ակտիվ են միայն Facebook-ում, որոնցից շատերն իրենց բիզնեսն իրականացնում են ցանցում:

Կապույտ կրծքանշանը կարևոր է ստեղծողների և բիզնեսի սեփականատերերի համար, ասաց Կարվովսկին, քանի որ «որոշ մարդկանց համար կարևոր է ունենալ այդ վստահելիությունը կամ ընկալվող վստահությունը»:

Մինչ Մետան կհայտարարեր այս վճարովի մակարդակը, Կարվովսկին ասաց, որ հաճախորդները հաճախ նրան օգնություն են խնդրում Instagram-ում հաստատվելու համար: Դուք կարող եք դիմել Instagram-ում հաստատվելու համար, եթե հաստատեք, որ նշանավոր հասարակական գործիչ եք: Բայց քանի որ այդքան շատ մարդիկ են դիմում, կարող է երկար ժամանակ տևել ձեր դիմումը ստանալու համար:

«Նախկինում այն ​​պետք է լիներ այսպես. «Ահ, ինչպես այս և այնինչի լավագույն ընկերոջ զարմիկը աշխատում է Instagram-ում»: Եվ դուք դրանք գտնում եք LinkedIn-ում և նրանց հաղորդագրություն ուղարկում»,- ասել է Կարվովսկին։ «Ստանդարտացումը շատ քիչ էր: Գոնե հիմա ինչ-որ գործընթաց կա»:

Այնուամենայնիվ, Recode-ի որոշ ազդեցիկների հետ զրուցել են, որ իրենք բավարար արժեք չեն տեսնում Meta Verified-ում:

«Ես չունեմ շատ մարդիկ, ովքեր նմանակում են ինձ: Այնպես որ, դա ինձ համար այնքան էլ կարևոր չի դարձնի», – ասում է Օորբի Ռոյը՝ սքեյթբորդիստ և մայրիկ, ով անցնում է @auntyskates-ի բռնակով: «Եվ մյուս բանն այն է, որ ես զգում եմ, որ մոտ եմ ձեռք բերելուն [verified] ինքնուրույն.”

Այն, ինչ Ռոյը գնահատեց որպես արժեքավոր, Instagram-ի խոստումն էր ավելի մեծ տեսանելիության մասին:

«Ես ունեմ բովանդակություն, որը շատ հատուկ է մի տեղ, և ես կցանկանայի, որ կարողանայի հասնել այդ տեղը», – ասաց նա:

Դա մեզ հասցնում է մեր հաջորդ կետին՝ Facebook-ի և Instagram-ի վճարովի առավելությունների, հավանաբար, ամենաարժեքավոր մասի մասին՝ ավելի շատ ուշադրություն:

Վճարում հասնելու համար

Մինչ այս հայտարարությունը, եթե ցանկանում էիք ընդլայնել ձեր գրառումը կամ ձեր հաշիվը Facebook-ում կամ Instagram-ում, դուք պետք է այն ցուցադրեք որպես գովազդ, որը հստակ պիտակավորված է որպես այդպիսին օգտատերերի համար՝ որպես գովազդ, հովանավորվող կամ «վճարովի բովանդակություն»: » (Instagram-ը վաղուց խնդիր ուներ ստեղծողների հետ, որոնք տեղադրում էին չպիտակավորված sponcon, բայց դա դիզայնի պատճառով չէր. օգտատերերը հիմնականում խախտում էին հարթակի կանոնները):

Այժմ Instagram-ը և Facebook-ը իրականում զարգացնում են մարդկանց ակնախնձորների համար վճարելու հնարավորությունը՝ առանց այդ առաջխաղացումը որպես գովազդ նշելու:

«Այն հասկացությունը, որ դուք պատրաստվում եք վճարել որոշակի բաժանորդային վճար, և այնուհետև դուք ավելի ակնառու կհայտնվեք ալգորիթմում, դրա անունն ունի. դա գովազդ է», – ասաց Ջեյսոն Գոլդմանը, որը Twitter-ի արտադրանքի նախկին փոխնախագահն էր 2007-ից 2010 թվականներին: «Դա պարզապես դրա գնագոյացման այլ եղանակ է»:

Թեև այս բաժանորդագրությունները կարող են օգնել ավելի շատ գումար վաստակել Instagram-ի և Facebook-ի համար այն ժամանակ, երբ նրա ավանդական գովազդային բիզնեսը պայքարում է, այն կարող է նաև վտանգել նրա վարկանիշը այն օգտատերերի մոտ, ովքեր չեն ցանկանում տեսնել ավելի գովազդվող բովանդակություն:

«Մի տեսակ հիասթափեցնող է տեսնել, որ Instagram-ը սկսում է միտում ունենալ դեպի այդ առևտրային, ավելի շատ փող փնտրող բիզնես», – ասում է Էրին Շիհանը՝ Նյու Յորքում բնակվող ապրելակերպի ազդեցիկ, որն ունի ավելի քան 12,000 հետևորդ, որը հետևում է @girlmeetsnewyorkcity-ին:

«Ես մի տեսակ ուզում էի անցնել TikTok-ին և մտնել այդ օրգանական շուկա, և ես կարծում եմ, որ դա կարող է ինձ ավելի առաջ մղել», – ասաց Շիհանը: «Որովհետև եթե ես չբաժանորդագրվեմ, ապա կարող եմ պարզել, որ իմ բովանդակությունը նույնիսկ ավելի թաքնված է, քան հիմա»:

TikTok-ը գրավել է ստեղծողների նոր սերունդ, որոնցից շատերը հարթակ են անցել ավելի հին հավելվածներից, ինչպիսին է Instagram-ը, քանի որ նրանք ասում են, որ ավելի հեշտ է վիրուսային դառնալ, նույնիսկ եթե դուք հարաբերական սիրողական եք՝ ստեղծելով այն, ինչ Շիհանը նշել է որպես «օրգանական բովանդակություն»: Հավելվածը ներկայումս չունի պրեմիում բաժանորդագրության մոդել, սակայն այն հաջողությամբ ընդլայնում է իր գովազդային բիզնեսը այն ժամանակ, երբ այնպիսի մրցակիցների, ինչպիսիք են Meta-ն և Snap-ը, դանդաղել են:

Meta-ն և սոցիալական մեդիայի այլ գործող անձինք, ինչպիսիք են YouTube-ը, պայքարում են TikTok-ի դեմ երիտասարդ օգտատերերի և ստեղծողների համար, մասնավորապես Instagram-ը նոր ծրագրեր է թողարկում դատարան ստեղծողների համար Reels-ի՝ իր TikTok կլոնի համար: Այսպիսով, պարտադիր է, որ Instagram-ը և Facebook-ը համոզվեն, որ օգտատերերը չեն անջատվի վճարովի բաժանորդների գովազդվող բովանդակությունից, և որ ստեղծողները շարունակեն ցանկանալ կիսվել իրենց բովանդակությամբ իրենց հավելվածներում:

Meta-ն Recode-ին ասել է, որ այն դեռևս կենտրոնացած է այն բովանդակության վրա, որը մարդիկ ցանկանում են տեսնել:

«Մեր նպատակն է ի հայտ բերել այնպիսի բովանդակություն, որը մենք կարծում ենք, որ մարդիկ կվայելեն, և դա չի փոխվում Meta Verified-ի միջոցով մեր առաջարկած տեսանելիության բարձրացման հետ», – մասնավորապես ասել է Meta-ի խոսնակ Փեյջ Քոհենը: «Երբ մենք փորձարկենք և սովորենք Meta Verified-ի հետ, մենք կենտրոնացած կլինենք ապահովելու, որ ընդլայնում ենք բաժանորդների բովանդակության տեսանելիությունը այնպես, որ առավել արժեքավոր լինի ընդհանուր էկոհամակարգի համար»:

Մետան նաև ասաց, որ ամենուր առաջնահերթություն չի տալիս վճարովի բովանդակությանը, օրինակ՝ բաժանորդները կստանան առաջնահերթություն Explore-ում և Reels-ում Instagram-ում, բայց ոչ հիմնական հոսքում: Reels-ը, այնուամենայնիվ, ընկերության հիմնական ուշադրության կենտրոնում է, քանի որ այն մրցակցում է TikTok-ի հետ կարճ ձևաչափով տեսանյութերի տարածության մեջ, ուստի այնտեղ առաջնահերթությունները որոշ առումներով ավելի կարևոր են, քան թարմացվող բովանդակությունը:

Սոցիալական մեդիայի այս զարգացող վճարովի մոդելի առաջին օրերն են: Բայց այն, ինչ մենք գիտենք մինչ այժմ, օգտատերերի միայն մի փոքր ենթախումբ կարող է պատրաստ լինել վճարել: Դա կատարյալ համեմատություն չէ, քանի որ այն տարբեր հարթակ է հստակ լսարանով, սակայն Twitter-ը, ըստ հաղորդագրության, ունի իր ընդհանուր օգտատերերի բազայի միայն 0,2 տոկոսը, որը վճարում է Twitter Blue-ի համար հունվարի կեսերին: (Ծառայությունը գործարկվել է նոյեմբերին):

Meta-ն կարող է ավելի լավ հնարավորություն ունենալ ավելի շատ հաճախորդներ գտնելու իր ստուգված ծրագրի համար, քանի որ Meta-ն ունի ավելի քան 10 անգամ ավելի շատ օգտատերեր, քան Twitter-ը), այն փաստը, որ այն ունի ավելի շատ ազդեցություն ունեցողներ, ովքեր իրական բիզնեսներ են վարում հարթակում, և այն տարածում է սա ավելի չափված կերպով, քան արել է Twitter-ը:

Բայց այս վճարովի մոդելի համար կան հիմնական ռիսկեր: Անկախ նրանից, թե դա նորմեր են, որոնք տեղադրում են իրենց շների և նորածինների նկարները, թե պրոֆեսիոնալ ազդեցիկները, որոնք կառուցում են իրենց հետևորդներն ու կարիերան, սոցիալական մեդիայի ցանցերը կառուցված են իրենց օգտատերերի վրա: Այդ օգտատերերի մակարդակների ստեղծումը կարող է խանգարել որոշ մարդկանց ընդհանրապես կիսվել: Այն ժամանակ, երբ շատ երիտասարդներ հեռանում են սոցիալական մեդիայից՝ կամ ամբողջովին դուրս գալով կամ փնտրելով այլընտրանքային հավելվածներ, որոնք ավելի վավերական են և ավելի քիչ առևտրային, Meta-ն կարող է հեռանալ այն օգտատերերին, որոնք իրեն ամենաշատն են պետք՝ ապագայում համապատասխան մնալու համար: