Cloud Commerce ընկերությունը CloudCart-ը հայտարարում է ռազմավարության և հիմնական կառավարման փոփոխություն | էլեկտրոնային առևտրի բլոգ

CloudCart-ը բուլղարական ընկերություն է, որը հիմնադրվել է 2016 թվականին երկու եղբայրների՝ Պետար Իլիևի և Նիկոլայ Իլիևի կողմից, ովքեր միասին ունեն ավելի քան 30 տարվա փորձ թվային տարածքում:

Չնայած իր նոր կարգավիճակին, CloudCart-ին հաջողվել է ապահովել որոշ նշանավոր ներդրողների, ինչպիսիք են NV3-ը՝ Բուլղարիայի ամենամեծ ներդրումային հիմնադրամը, ITA Group Bulgaria (System Integration in Europe), Sportal Media Group-ի հիմնադիրը՝ Ստիլիան Շիշկովը և Elevator Ventures-ը (Raiffeisen Bank International) .

Ընկերության այս մեծ աջակցությունը և էքսպոնենցիալ աճը թույլ են տվել նրան ամրապնդել իր բուլղարական գործունեությունը և իր հայացքը դնել միջազգային ընդլայնման վրա, քանի որ այն ներկայումս գործում է վեց միջազգային շուկաներում՝ Հյուսիսային Մակեդոնիա, Հունաստան, Ալբանիա, Կոսովո, Սերբիա և Ռումինիա և շուտով ավելին։ գալ.

Այսօրվա հարցազրույցում մենք կխոսենք գլխավոր տնօրեն Նիկոլայ Իլիևի և ընկերության նորանշանակ տնօրեն Պյոտր Լոզանովի հետ: Մենք կքննարկենք ընկերության էվոլյուցիայի նոր ուղղության և թիմի ներսում կենսական փոփոխությունների և շուկայական մոտեցման վերաբերյալ թեմաներ:

Հարց. Սկսենք մի պարզ հարցից. ինչպե՞ս եք դուք երկուսով միասին աշխատել: Մենք Պիտեր Լոզանովին ճանաչում ենք միանգամայն տարբեր դերում՝ որպես մի քանի բիզնեսի գործադիր տնօրեն, ներառյալ ստարտափ Studio BattlePass Studio-ն, կարո՞ղ եք մեզ ավելին ասել այդ անցման մասին:

Նիկոլայ ԱՄենք արդեն բավական ժամանակ է, ինչ ճանաչում ենք միմյանց անձամբ և մասնագիտորեն: CloudCart-ը նախկինում օգտվել է Պ. Լոզանովի ծառայություններից և փորձից, և մենք հիացած էինք նրանով, թե ինչ կարող էր բերել սեղանին:

Նրա հետ մեր վերջին հանդիպումը տեղի ունեցավ Բուլղարիայի էլեկտրոնային առևտրի մեր առաջին համաժողովի պլանավորման ժամանակ՝ CloudCart Genesis: Նա կարևոր նշանակություն ունեցավ նոր գործընկերների և մեծ անունների սեղանի շուրջ ներգրավելու համար ոչ միայն միջոցառումը հովանավորելու, այլ նաև մեր նոր Partners First փիլիսոփայությանը իրականում ընդունելու համար:

Սա մեր ուշադրությանը բերեց մարդկանց համախմբելու նրա ապշեցուցիչ կարողությունը, և մենք ձգտեցինք ձեռք բերել նրա հմտությունները ոչ թե որպես խորհրդատու, այլ որպես մեր նոր CMO: Մենք ուրախ ենք, որ նա ունի նավի վրա:

Փիթերն ունի 15+ տարվա փորձ մարքեթինգի և տեխնոլոգիաների ոլորտում՝ հիմնելով և ղեկավարելով տարբեր տեսակի բիզնեսներ: Նրա առաջին ընկերությունը կապի գործակալություն է՝ Symbol Media Group, ավելի ուշ նա համահիմնել է իրադարձությունների կառավարման բիզնեսը՝ FlyEvents-ը և գործատուների բրենդինգի գործակալությունը՝ EmployerBooster-ը: Իր կարիերայի ընթացքում նա աշխատել է բազմաթիվ ընկերությունների հետ, ինչպիսիք են VMware, Visteon, Paysafe, GlobalFoundries, HP, մի քանիսը նշելու համար: Նա համահիմնել է 15toGO զբոսաշրջային ստարտափը, մեդիա տեխնոլոգիաների Selmade.id ընկերությունը և Բուլղարիայի BattlePass ստուդիայի առաջին ստարտափ ստուդիան։

Հարց. Ո՞րն էր նոր ՀԿԿ որոշելու և փնտրելու պատճառը, արդյոք դա կապված է ձեր աճի ցուցանիշների հետ:

Նիկոլայ Ա. Ինչ-որ առումով կա և չկա: Թեև մեր նախորդ մոտեցումը լավ արդյունքներ տվեց, մենք գիտեինք, որ այս նոր ուղղությունը կպահանջի CMO, ով փորձառու է կատարողականի աճի մեջ՝ արագաշարժ ստեղծագործական նախապատմությամբ և թվային գործակալություն վարելու լայն գիտելիքներով: Այս հեռանկարը նրան կտա ժամանակակից պատկերացում մեր պոտենցիալ գործընկերների դժվարությունների վերաբերյալ և այդպիսով կօգնի մեզ ավելի մոտեցնել մեր վերջնական նպատակին՝ ստեղծելով օգտակար արտադրանք և էկոհամակարգ:

Միջազգային ընդլայնման պայմաններում ընկերությունում C- մակարդակի նման մեծ փոփոխություն կատարելը հեշտ կոչ չէր, այնուամենայնիվ, մենք կարծում ենք, որ դա ճիշտ էր՝ հաշվի առնելով մեր նոր CMO Պետար Լոզանովի պաշտոնավարումը:

Արագ փոփոխությունների այս դարաշրջանում մենք հասկանում ենք, որ մեզ անհրաժեշտ է փորձագետների թիմ, ովքեր իրենց զարկերակը ունեն շուկայի հավաքական սրտի բաբախյունում:

Մենք նաև ցանկանում էինք գտնել մի մարդու, ում անհատականությունն ու էներգիան վարակիչ են, մեկին, ով կարող է ոգեշնչել և միևնույն ժամանակ հրահրել իր մտածողությամբ և իր նպատակներին հասնելու ճանապարհով։

Ես անկեղծորեն հավատում եմ, որ պարոն Լոզանովին հաջողվել է ամբողջ ընկերությանը թիկունք կանգնել և նրա ուշադրությունը միաժամանակ ուղղել դեպի ճիշտ հորիզոններ։ Սա փոփոխություն է, որը մենք կարծում ենք, որ բավականին առողջարար կլինի մեզ համար՝ որպես ընկերության և մարդկանց համայնքի:

Հարց. Ի՞նչ պետք է անի նոր ՀԿԿ-ն, երբ բարձրանա, ո՞րն է ձեր ծրագիրը:

Ա Պ.ԼոզանովՈրպես CloudCart-ի CMO-ի իմ նպատակն է ապահովել և զարգացնել ընկերության հաղորդակցությունը և առաքելությունը միանգամայն նոր մակարդակի վրա:

Թեև ընկերությունն աճում էր մինչև իմ ժամանելը, իմ նշանակումն այս պաշտոնում տեղի ունեցավ այն ժամանակ, երբ գործունեության և ընկերության ջանքերի կենտրոնացումը կայուն աճի և կատարողականի բարձրացման հիմնական ասպեկտն է:

Այն կարճ ամիսների ընթացքում, երբ ես եղել եմ CloudCart-ի մի մասը, մարդիկ զգացել և սկսել են մշակութային փոփոխություն ընկերության ներսում, որը ես շատ ուրախ եմ տեսնել, որ տեղի է ունենում:

Ընկերության մթնոլորտը պարզապես փոխվեց հավաքականորեն, քանի որ մենք բոլորս զգացինք, որ ժամանակն է, որ ազնիվ լինենք միմյանց հետ և իրականում սկսենք խոսել միմյանց հետ:

Այս տեղաշարժը եղել է մեր քաղաքականության փոփոխությունների շարժիչ ուժն ու շարժիչը և բաց շփման ողջ մտածելակերպը ոչ միայն ընկերության հաճախորդների, այլ նաև մեր շարքերում:

Իմ նպատակն է նաև հեռացնել այն, ինչը մեզ խանգարում էր և խթանել ավելի առողջ ներքին և արտաքին միջավայր բոլորի համար, ովքեր հպարտ են աշխատել CloudCart-ում:

Ես ինձ ազատ եմ զգում CloudCart-ը նկարագրելու որպես հրթիռային նավ, որը պատրաստվում է տիեզերք արձակվել, և մեզ անհրաժեշտ է, որ բոլոր համակարգերը լինեն GO նախքան ուղեծրից դուրս գալը: Ամեն ինչ պարզապես չի կարող սխալվել, երբ դուք գտնվում եք Տիեզերքում:

Հարց: Ո՞րն է տարբերությունը ձեր նախորդ ռազմավարության և ձեր ներկայիս մոտեցման միջև: Ո՞րն է իրական փոփոխությունը, որի մասին դուք հայտարարում եք։

Լոզանով Ա. Նախ, եկեք դա նկարագրենք ոչ թե պարզապես որպես ռազմավարության փոփոխություն, այլ ամբողջովին նոր մտածելակերպ, որը մենք ցանկանում ենք հաստատել մեր թիմում, մեր գործընկերների և մեզ հետ աշխատող յուրաքանչյուրի միջև: Մենք ցանկանում ենք, որ բոլորը «վարակվեն» և՛ վաճառականների, և՛ մեր ցանցի գործընկերների համար արժեք ստեղծելու մեր կրքով:

Դա «փոփոխություն» չէ միայն հանուն, այլ լրիվ այլ հայացք է ընկերության դերի վերաբերյալ տեղական և համաշխարհային էլեկտրոնային առևտրի ոլորտում: Մենք արդեն բացել ենք մի քանի շուկաներ Բուլղարիայից դուրս, ինչպես նաև այդ շուկաներում ստեղծել ենք ուժեղ տեղայնացված ենթակառուցվածքներ՝ աջակցելու գործընկերների և առևտրականների ընդլայնմանը դեպի միջազգային շուկաներ:

Նշանավոր միջազգային գործընկերներն են Posta Shqiptare-ն, Ալբանիայի ձեռներեցության նախարարությունը և Հյուսիսային Մակեդոնիայի էլեկտրոնային առևտրի համայնքը:

Մենք կարծում ենք, որ սա հիմնարար տեղաշարժ է մեր բիզնեսի մեջ ոչ միայն որպես ընկերություն, այլ նաև մեր առևտրականների և գործընկերների համար:

Փոխադարձ աճի ուղղությամբ այս փոփոխության ոգով մենք բացում ենք մեր հարթակը ստուգված գործընկերների տեխնոլոգիական ներդրումների համար, միաժամանակ տրամադրելով բավականին հղկված արտադրանք բոլոր նրանց համար, ովքեր ցանկանում են առաջընթաց գրանցել էլեկտրոնային առևտրի աշխարհում: CloudCart-ը, ըստ էության, դառնում է THE տեխնոլոգիական գործընկեր Եվրոպայի բոլոր էլեկտրոնային առևտրի համար:

Անկեղծ ասած ձեզ հետ, մենք նայում ենք մոտ ապագայում տեղի ունեցող մի քանի զարմանալի բաների, և թեև նյարդայնացած ենք, միևնույն ժամանակ բավական ոգևորված ենք՝ հաշվի առնելով տաղանդավոր և իրավասու գործընկերների քանակը, որոնք մենք արդեն ունենք մեր փորձագետների էկոհամակարգում:

Հարց. Դուք հայտարարում եք ձեր պորտֆոլիոյում նոր արտադրանքի մասին՝ CloudCart Marketing Suite, կարո՞ղ եք մեզ ավելին ասել այդ մասին:

Նիկոլայ. Այո, մենք բոլորովին նոր գործառույթ ենք ավելացնում մեր հարթակում: CloudCart’s Marketing Suite-ը նպատակ ունի վաճառողներին տրամադրել բոլոր անհրաժեշտ մարքեթինգային գործիքները, որոնք անհրաժեշտ են շահութաբեր առցանց խանութ գործարկելու համար:

Այն հզոր գործիք է, որը մեր օգտատերերին հնարավորություն է տալիս հավաքել տվյալներ, բաժանել իրենց լսարանը, տրամադրել հատուկ զեղչեր՝ հիմնված օգտատերերի պատմության և ներգրավվածության վրա, ստեղծել վայրէջք էջեր և SEO-ն օպտիմալացնել իրենց խանութները չափազանց բարձր մակարդակով:

Մենք դիտարկում ենք Marketing Suite-ը որպես առևտրականների համար մի քանի երկարատև խնդիրների լուծում՝ տվյալների վրա հիմնված համապարփակ մարքեթինգի ստեղծման և պահպանման դժվարությունը, որը կարող էին թույլ տալ միայն գերծանրքաշային վաճառականները:

Մենք հարմարեցրել ենք մեր գործիքները, որպեսզի նրանք կարողանան աշխատել ձեռք ձեռքի տված մարքեթինգային փորձի հետ, որը կարող են տրամադրել մեր գործընկերները, և այն լուծումները, որոնք փնտրում են մեր առևտրականները:

Ա Պետրոս. Մանրամասների մեջ ավելի խորանալու համար մենք դիտարկում ենք երեք հիմնասյուներ, որոնք կենսական նշանակություն ունեն առցանց խանութի անխափան և օպտիմալ գործունեության համար՝ վերլուծություն, հատվածավորում և հաղորդակցություն:

Մեր Marketing Suite-ում տրամադրված գործիքների հավաքածուն առևտրականներին հնարավորություն է տալիս ճշգրիտ տվյալներ ստանալ իրենց օգտատերերի վարքագծի վերաբերյալ: Նրանք ոչ միայն հասկանում են, թե ինչպես են նրանք գործում տեղում, այլև, թե որտեղից են նրանք գալիս, քանի սարք են օգտագործում և արդյոք նրանք մնում են էջում, թե ոչ (ինչպես նաև շատ ավելի շատ տեղեկություններ):

Օգտագործելով ներգրավվածության և գործունեության այս տվյալները՝ մեր առևտրականները կարող են հեշտությամբ բաժանել իրենց օգտատերերին մի քանի լսարանների՝ ելնելով նախապատվություններից կամ ցանկացած այլ պարամետրից, որը նրանք կնախընտրեն:

Սա նրանց հնարավորություն է տալիս ներգրավելու այս լսարաններին, որոնք նրանք այժմ շատ ավելի լավ են հասկանում, և շատ ավելի արդյունավետ և ճշգրիտ բավարարելու իրենց կարիքները:

Տվյալների և լսարանի սեգմենտավորումը օգտակար է, այնուամենայնիվ, ձեր պատմությունը ձեր օգտատերերին հաղորդելը հետագայում կբարձրացնի պահպանման մակարդակը և կնվազեցնի առաջին ներգրավվածության և վերջնական գնման միջև ընկած ժամանակահատվածը:

Օգտագործելով այնպիսի հավելվածներ, ինչպիսիք են Mailchimp, BumpCart, Viber, Facebook և Instagram ինտեգրումները, վաճառականը կարող է հարմարեցնել կամ ստեղծել հիանալի, ֆունկցիոնալ ձագար:

Սա մեր նոր բազմալիքային մոտեցումն է, որը մենք փորձից պարզել ենք, որ շատ ավելի լավն է, քան բազմալիքային հաղորդակցությունը, որը մեր բոլոր գործառույթներն ամբողջությամբ ավտոմատացնելու մեր մեծ ջանքերի մի մասն է:

Մարքեթինգի մեր հաղորդակցման ուղիները ինտեգրված են մեկ անխափան փաթեթի մեջ, որն ապահովում է հիանալի, հոսող ֆունկցիոնալություն և արդյունավետ հաղորդակցություն վաճառականի համար հասանելի բոլոր ներգրավված ալիքների միջև: