10 Shopify Chatbots, առանց որոնց չեք կարող ապրել 2023 թվականին

Վերջին անգամ թարմացվել է 2023 թվականի մարտի 14-ին

Chatbots-ը գրավել է հաճախորդների սպասարկման տիրույթը: Նրանք կարող են ավելի արագ, հեշտ և ավելի ճշգրիտ ուղղել հաճախորդների հարցումները, քան մարդկային գործակալները:

Քանի որ չաթ-բոթերն ամեն օր դառնում են ավելի խելացի և ընդունակ, օրեցօր ավելանում է նաև չաթբոտի կողմից ղեկավարվող խոսակցությունների ծավալը: Comm100-ի վերջին տվյալների համաձայն՝ ավելի քան 91% դեպքերում չաթ-բոտերը կարողացել են լուծել չաթերը սկզբից մինչև վերջ։

Եթե ​​կարծում եք, որ դեռ վաղ է ձեր Shopify խանութի համար չաթբոտ ունենալը, միգուցե ժամանակն է վերաիմաստավորել.

Ինչու՞ են ձեզ անհրաժեշտ չաթ-բոտեր ձեր Shopify խանութի համար:

Shopify խանութները հիանալի են տեսողական գրավչության և հաճախորդների փորձի մեջ: Այնուամենայնիվ, ցանկացած կայք, ըստ էության, իր բնույթով ստատիկ է: Այն չի կարող պատասխանել կայքի այցելուների հարցումներին: Այն կարող է առաջարկել միայն միակողմանի տեղեկատվություն:

Հաճախորդների հարցումները լսելու և ժամանակին լուծումներ առաջարկելու համար ձեր Shopify խանութին անհրաժեշտ է չաթբոտ: Ձեր Shopify խանութի ինտեգրումը չաթբոտի հետ բերում է մի քանի առավելություններ.

1. Լուծել զամբյուղի հրաժարումը
2. Խնամել և որակավորել առաջատարներին
3. Կրկին ներգրավվեք հաճախորդների հետ բազմաթիվ հարթակներում
4. Ավտոմատացրեք հաճախորդների աջակցությունը

1. Լուծել սայլի լքվածությունը

Զամբյուղը լքելը տեղի է ունենում տարբեր պատճառներով: Անհասկանալի վերադարձի քաղաքականություն: Մրցակիցների կողմից առաջարկվող ավելի լավ գներ: Վճարումների անվտանգության հետ կապված մտահոգություններ. Եվ մի քանի այլ պատճառներ.

Եթե ​​ձեր խանութը չի պատկերացնում, թե ինչն է ստիպել ձեր հաճախորդին հրաժարվել գնումների զամբյուղից, դուք բացարձակ վերահսկողություն չեք ունենա դրա վրա: Ձեր Shopify խանութին անհրաժեշտ է մեխանիզմ, որով կարելի է բացահայտել զամբյուղի լքման պատճառները:

Նույնի լուծումը գալիս է կենդանի զրույցի ծրագրաշարի կամ չաթբոտի տեսքով: Չաթբոտը իդեալական է, քանի որ այն կարող է ներգրավվել հաճախորդի հետ համատեքստային զրույցների մեջ: Հաճախորդների խոսակցություններից այն կարող է պարզել, թե կոնկրետ ինչ պատճառներ են տանում սայլը լքելուն և ինչ կարելի է անել դրա դեմ:

2. Խնամել և որակավորել առաջատարներին

Փոքր բիզնեսները աշխատում են նիհար աշխատուժի հետ: Նրանց վաճառքի թիմերը կապված են ժամանակի հետ և հաճախ ստիպված են առաջնահերթություն տալ, թե որն է հետապնդելու, և որոնք անտեսել: Այնուամենայնիվ, պատահական կապարի որակավորումը խորհուրդ չի տրվում, քանի որ այն կարող է զտել տաք առաջատարները՝ դրանով իսկ դանդաղեցնելով եկամուտների աճը:

Chatbots-ը կարող է հանդես գալ որպես վիրտուալ վաճառքի օգնականներ, որոնք կարող են հիմնական հարցեր տալ պոտենցիալ հաճախորդներին և որակել նրանց որպես տաք կամ սառը առաջատարներ: Խնամելով և որակավորելով առաջատարներին՝ նրանք կարող են աջակցել վաճառքի թիմերին և հնարավորություն տալ նրանց հետամուտ լինել այն առաջատարներին, որոնք փոխակերպման առավելագույն շանսեր ունեն:

3. Կրկին ներգրավվել հաճախորդների հետ բազմաթիվ հարթակներում

Երբ 2016 թվականին Մարկ Ցուկերբերգը ներկայացրեց Facebook Bots-ը, այն սկսեց նոր դարաշրջան ավտոմատացման ոլորտում: Այսօր չաթ-բոտերը ունակ են շփվել հաճախորդների հետ բազմաթիվ հարթակների միջոցով՝ ներառյալ Facebook-ը, Instagram-ը, WhatsApp-ը և նույնիսկ որոշ այլ ակնթարթային մեսենջերներ: Արդյունքն այն է, որ բազմալիքային հաղորդակցությունը և հաճախորդների գերազանց փորձը:

4. Ավտոմատացնել հաճախորդների աջակցությունը

Չաթ-բոթեր ունենալու ամենամեծ առավելությունն այն է, որ այն բիզնեսին թույլ է տալիս ավտոմատացնել իրենց հաճախորդների աջակցությունը: Դուք կարող եք ծրագրավորել չաթ-բոտերը՝ պատասխանելու ՀՏՀ-ներին, հետևելու պատվերի մանրամասներին, թարմացումներ տրամադրելու ապրանքների առաջարկների վերաբերյալ և շատ ավելին: Այս բոլոր գործողությունների վրա հնարավոր է ավտոմատացում՝ այդպիսով ապահովելով, որ գործընթացը հիմնականում զերծ մնա ձեռքի միջամտությունից:

Ձեր բիզնեսի համար ընտրելու լավագույն չաթ-բոտերը

Google-ում Shopify-ի չաթ-բոտերի արագ որոնումը ձեզ կտա 15,20,000 որոնման արդյունք: Յուրաքանչյուր SERP պատրաստվում է ցուցակագրել 10-20 չաթ-բոտ, որոնք իրենց կարծիքով լավագույնն են: Ավելորդ է ասել, որ որոշումների կայացման գործընթացը հեշտ չի լինելու: Սա կարող է թվալ ևս մեկ ցուցակ, այնուամենայնիվ, մենք փորձել ենք ներառել այնքան տեղեկատվություն, ներառյալ գները, որոնք կօգնեն ձեզ նեղացնել չաթ-բոտերը, որոնք կարող եք օգտագործել ձեր Shopify խանութի համար:

Communicate-ի չաթբոտը հաճախորդների սպասարկման գործառույթն ավտոմատացնելու ամենահեշտ և պարզ միջոցն է: Kommunicate-ն առաջարկում է առանց կոդի բոտերի ինտեգրում, ինչը նշանակում է, որ դուք ստիպված չեք լինի երկար քրտնել կոդավորման մեջ, որպեսզի ձեր կայքում տեղադրվեն և պատրաստ լինեն NLP-ով աշխատող աջակցող բոտերը:

Բացի այդ, դուք կարող եք նաև ստեղծել բոտեր տարբեր նպատակների համար chatbot Builder-ի հետ: Այս չաթ-բոտերը կարող են կատարել մի շարք առաջադրանքներ, ներառյալ առաջատարի որակավորումը, պատասխանը կայքի այցելուներին, հանդիպումների պլանավորումը և շատ ավելին:

Գնագոյացում:

• Սկիզբ – $480 տարեկան
• Սանդղակ – $1200 տարեկան
• Բիզնես – Պատվերով գներ

Կողմերը:

• Առավելագույն գործարկման ժամանակը
• Բազմաթիվ ինտեգրումներ յուրաքանչյուր հարթակի համար
• Գերազանց հաճախորդների սպասարկում
• Հեշտ օգտագործողի միջերես:
• Կարգավորումը հեշտ է կարգավորել

Ցանկանու՞մ եք սահուն գործարկել ձեր վաճառքը և աջակցությունը, նույնիսկ երբ անցանց եք: RelishAI-ն կարող է օգնել դրան: Թեև կառուցված է հատուկ Shopify խանութների համար, RelishAI-ի վրա կարելի է վստահել՝ առաջարկելու անհատականացված, խելացի, AI-ով աշխատող չաթբոտի օգնություն ձեր կայքի այցելուներին, հավելվածների օգտագործողներին կամ հեռանկարներին: Չաթբոտի գործիքը խոսակցությունները վաճառքի հնարավորությունների վերածելու հիանալի միջոց է:

Հաճախորդների աջակցության առումով գործիքը կարող է օգնել նվազեցնել հաճախորդների աջակցության ղեկավարների ձեռքով ջանքերը՝ նվազեցնելով աջակցության տոմսերի ծավալը, ավտոմատացնելով պատասխանները և, ի վերջո, խնայելով գործակալներին՝ ժամանակ ծախսելու առաջնահերթ խնդիրների վրա:

Գինը:

• Աճել – 29 դոլար
• Pro – 99 դոլար
• Պրեմիում – 299 դոլար
• Ձեռնարկություն – 599 դոլար

GoBot-ի նպատակն է գնումներն ավելի անհատականացված և հարմար դարձնել հաճախորդների համար՝ խելացի արտադրանքի առաջարկներով և օգտակար բովանդակության առաջարկներով: Ծառայության հիմքում ընկած են չաթ-բոտերը: GoBot-ն օգնում է հաճախորդների հետ համատեղ ստեղծել եզակի գնումների փորձ՝ անհատականացումը հաջորդ մակարդակի հասցնելով: Այն հասնում է հիպերանձնավորման՝ տալով հարցեր, որոնք հանգեցնում են ապրանքների ճիշտ ընտրության: Հաճախորդների կողմից ղեկավարվող հաճախորդների գնումների այս փորձը օգնում է բարձրացնել գնումների փորձը՝ միաժամանակ նվազեցնելով հաճախորդների աջակցության վրա վստահությունը:

Գինը:

Gobot-ն առաջարկում է մաքսային գներ: Դուք կարող եք պահանջել ցուցադրություն՝ ապրանքի բացահայտման համար և ստանալ անհատականացված գնանշում:

JivoChat-ն իրեն անվանում է կենդանի զրույցի ծրագրակազմ կայքերի համար: Այնուամենայնիվ, դա նաև հիանալի ծառայություն է մեսենջերների միջոցով ձեր հաճախորդների հետ կապ հաստատելու համար: Մեսսենջերները ներառում են ակնթարթային մեսենջերների բոլոր ձևերը՝ ներառյալ Facebook-ը, Telegram-ը, WhatsApp-ը, Instagram-ը և շատ ավելին: Ավելին, JivoChat-ը նաև ինտեգրվում է հանրաճանաչ CRM ծրագրակազմին, ինչպիսիք են Pipedrive-ը, Wix.com-ը, Slack-ը և Zapier-ը, ի թիվս այլոց: Ինտեգրելով այս բոլոր հաղորդագրությունների ալիքները՝ դուք կարող եք հեշտությամբ միավորել ձեր հաճախորդների սպասարկումը և հեշտությամբ ավտոմատացնել էլեկտրոնային առևտրի գործառնությունները:

Գինը:

• Հիմնական – $0
• Պրոֆեսիոնալ – $19
• Ձեռնարկություն – Պատվերով գներ

Եթե ​​կարծում էիք, որ չաթ բոտ ստեղծելը պահանջում է կոդ գրել և զարգացման փորձ, Engati-ն շեղում է: Այն ցածր կոդով AI չաթ-բոտերից և ուղիղ զրույցի հարթակներից մեկն է, որը կօգնի ձեզ ստեղծել չաթբոտ առանց կոդ գրելու: Engati-ի միջոցով դուք կարող եք միացնել ձեր հաճախորդների բոլոր խոսակցությունները մեկ տեղում: Բացի այդ, Engati-ն նաև թույլ է տալիս ծավալել խոսակցությունները ձեռնարկության մասշտաբով՝ այդպիսով օգնելով ձեզ բիզնեսի անխոչընդոտ աճի հարցում:

Գինը:

Engati-ն առաջարկում է գնային երեք մոդել.

• Ստանդարտ
• Ձեռնարկություն
• Գործընկեր

Յուրաքանչյուր պլանի գինը կարելի է ձեռք բերել հարցում դնելով:

Chatbots-ը սովորաբար օգնում է ավտոմատացնել հաճախորդների խոսակցությունները և տրամադրել ակնթարթային աջակցություն: Ավելին, ProProfs զրույցը նաև օգնում է խոսակցությունները փոխանցել մարդկային գործակալներին բարդ խոսակցությունների համար, որոնք չեն կարող լուծվել պահածոյացված պատասխաններով: Պահածոյացված պատասխանները կարող են լրացուցիչ հարստացվել ինքնաօգնության հոդվածներով, որոնք կարող են օգնել հաճախորդներին ինքնուրույն լուծել իրենց խնդիրները:

Գինը:

• Հիմնական ապրանքներ – $20 ամսական
• Պրեմիում – $60 ամսական
• Բիզնես – Պատվերով գներ

Շուկայում կան մի քանի chatbot հավելվածներ, որոնք ուղղված են բոլոր տեսակի բիզնեսներին: heyDay-ը չաթ-բոտ է, որն առաջարկում է հատուկ մանրածախ բիզնեսի համար: Այն խոստանում է խթանել էլեկտրոնային առևտրի ավելի շատ վաճառքներ ներգրավված հաճախորդների խոսակցությունների միջոցով: Հաճախորդների հարցումներին պատասխանելուց մինչև ապրանքի էջից հաճախորդներին ուղղորդելը մինչև վճարումը, այնքան շատ բան կա, որ HeyDay-ը կարող է անել: Ավելին, եթե ձեր էլեկտրոնային առևտրի խանութն աշխատում է Shopify-ով, ապա կա գնային պլան, որը հարմարեցված է Shopify առևտրականների համար:

Գինը:

• Shopify վաճառականների համար – Սկսած $49 ամսական
• Ավելի մեծ ապրանքանիշերի համար – Սկսած $1,000 ամսական

Maisie-ն, ինչպես չաթ-բոտի ծրագրերի մեծ մասը, օգնում է ձեզ գրավիչ խոսակցություններ վարել հաճախորդների հետ: Այն տարբերվում է նրանով, որ այն հաճախորդներին առաջարկում է բազմաթիվ տարբերակներ զրույցի յուրաքանչյուր փուլում: Այն, ըստ էության, հաճախորդին դնում է զրույցի վարող նստատեղում: Արդյունքում հաճախորդները հնարավորինս կարճ ջանքերով կարողանում են գտնել հենց այն ապրանքը, որը փնտրում են: Maisie-ն ապացուցել է, որ հանգեցնում է փոխարկման տոկոսադրույքների ուղղակի աճի, հաճախորդների ներգրավվածության և հաճախորդների տոմսերի կրճատմանը:

Գինը:

Maisie-ի գները սկսվում են ամսական 15%-ից 5000 եզակի այցելուների համար: Դուք կարող եք ընտրել գնային պլան՝ ելնելով եզակի այցելուներից:

Օրինակ:

• Մինչև 50,000 եզակի այցելուների համար գինը ամսական $79 է
• Մինչև 100,000 եզակի այցելու, գինը ամսական $149 է
• Մինչև 200,000 եզակի այցելուների համար գինը ամսական $299 է

Կա նաև 14-օրյա փորձարկում՝ ապրանքը ստուգելու համար:

Autochat.io-ն խոսակցական հաճախորդների ներգրավման լուծում է, որը երկար ժամանակ է վերցնում, որը դուրս է գալիս չաթբոտի խոսակցություններից: Գործիքը ցանկանում է թույլ տալ բիզնեսներին ավելի լավ և արագ վաճառել հաճախորդներին՝ օգնելով նրանց հաճախորդների ճանապարհորդություններում: Նաև Autochat.io-ն օգտագործում է գրաֆիկական ինտերֆեյս, որն ապահովում է, որ չաթ-բոտի կառուցումը չի պահանջում լայնածավալ կոդավորում կամ մշակման ջանք: Մի քանի կտտոցով դուք հեշտությամբ կարող եք ինտեգրել ձեր էլեկտրոնային առևտրի CMS հարթակը կամ տեղադրել չաթբոտը ձեր կայքում:

Գինը:

• Անվճար մակարդակ – Անվճար մինչև առաջին 5000 գնումների սեանսները
• Վճարովի մակարդակ – 1 դոլար ամսական 5000 նստաշրջանից բարձր յուրաքանչյուր լրացուցիչ նստաշրջանի համար
• Ծավալի գնագոյացում – Պատվերով գներ

Octane AI-ն տիպիկ չաթբոտի լուծում չէ: Այն իրեն դիրքավորում է որպես հզոր վիկտորինայի հարթակ Shopify-ի համար: Այլ կերպ ասած, այն օգնում է ստեղծել վիկտորինայի հարցեր, որոնք հնարավորինս շատ տեղեկատվություն կհավաքեն հաճախորդներից և առաջարկների միջոցով նրանց կառաջնորդեն դեպի ճիշտ ապրանքներ: Գործիքը չի պահանջում որևէ կոդավորում և լիովին հասանելի է պայմանական տրամաբանությամբ, առաջադեմ դիզայնով և խորը վերլուծությամբ:

Գինը:

Octane AI-ի գնագոյացումը զարգանում է վաճառքից ստացված եկամուտների հիման վրա: Եկամուտի հիման վրա կան վեց սալիկներ.

• < 1 միլիոն դոլար
• $1-ից $5 մլն
• $5-ից $10 մլն
• $1-ից $15 մլն
• $15-ից $20 մլն
• $20 միլիոն +

Յուրաքանչյուր սալիկի տակ երկու պլան կա՝ Octane և Octane Plus: <1 միլիոն եկամուտ ունեցող ձեռնարկությունների համար գնագոյացման պլանը հետևյալն է.

• Օկտան – ամսական 50 դոլար
• Octane Plus – $200 ամսական

Եզրակացություն. Ինչպես ընտրել ճիշտ չաթբոտը ձեր Shopify խանութի համար

Shopify-ը կարող է հեշտացնել ձեր առցանց խանութի կառուցումն ու գործարկումը: Չաթ-բոտը կարող է օգնել ավելի հեշտ գործարկել առցանց խանութը:

Կայքի այցելուներին մասնակցելու համար պարտադիր չէ շուրջօրյա առցանց մնալ:

Պետք չէ ձեռքով տրամադրել պատվերի թարմացումները:

Պետք չէ յուրաքանչյուր դեպքում պատասխանել հաճախորդի ՀՏՀ-ներին:

Չաթ-բոտերի միջոցով դուք կարող եք ավտոմատացնել գործողությունների մեծ մասը՝ առանց ձեր բանկը կոտրելու:

Shopify չաթբոտի ճիշտ ընտրություն կատարելու համար համոզվեք, որ հետևում եք այս ցուցումներին.

1. Ընտրեք չաթ-բոտ, որը ինտեգրվում է ձեր օգտագործած բոլոր CMS-ի և երրորդ կողմի հավելվածների հետ
2. Համոզվեք, որ գնային պլանը մատչելի է և համապատասխանում է ձեր գործառնությունների մասշտաբին
3. Ապահովեք չաթբոտի տեսքի և զգացողության ամբողջական անհատականացում
4. Փնտրեք հետին պլանի հարմարեցումներ՝ արտադրանքի ճիշտ առաջարկություններ և լուծումների հոդվածների առաջարկներ առաջարկելու համար
5. Վերանայեք հաճախորդների սպասարկման գրառումները և չաթբոտի ապրանքանիշի հեղինակությունը

Բացի այս ցուցումներից, խորհուրդ է տրվում նաև փորձարկել չաթբոտը փորձարկման համար՝ համոզվելու համար, որ ձեր ընտրությունն իսկապես իդեալական է և ճիշտ ձևով:

Ձեր բիզնեսի համար ընտրելու լավագույն չաթ-բոտերը

Չաթբոտի անունը	Մասնագիտություն	Անվճար փորձարկում
Շփվել	Առանց կոդով AI Chatbots՝ ավելի խելացի բոտից մարդուն փոխանցելու համակարգով:	Այո՛։ 30 օր.
Հաճույքով AI	Հիմնաբառերի մասնատում` հաճախորդներին կայքի համապատասխան մասերին վերահղելու համար:	Այո՛։ 14 օր.
Ֆորմիլա	Հետևելու համար բարձրարժեք հաճախորդներին նշելու ունակություն:	Այո՛։ 15 օր
Զենդեսկ	Ուղղակիորեն մշակեք գումարի վերադարձը և չեղարկումը չաթբոտի միջոցով	Այո՛։ 30 օր
Intercom	Անհատականացված պրոֆիլներ առաջատարների համար՝ նրանց ուղարկելու ծանուցման ծանուցումներ և էլ. նամակներ:	Այո՛։ 14 օր
Հեյդի	Հանրաճանաչ հարթակների հետ ինտեգրումների երկար ցուցակ:	Այո՛։ 14 օր
Ochatbot	Ընդլայնված վերլուծություն՝ ակնթարթային հաշվետվություններով և հաճախորդների ճանապարհորդության պատկերացումներով:	Այո՛։ 45 օր
Գոբոտ	Shoppable Quizzes-ը, ինչպես նաև կառավարում է բաժանորդագրության և փոխհատուցման հարցումները	Այո՛։ Առաջին 5000 փոխազդեցությունները.
Maisie chatbot	Կայքից դուրս ծանուցումներին բաժանորդագրվելու հնարավորություն:	Այո՛։ 14 օր.
Նիբլ	Ստեղծեք AI բանակցություններ և գործարքներ, հետևեք բնակության ժամանակին և էջերի այցելությունների քանակին` ակտիվացնելով ելքի մտադրությունը:	Այո՛։ Անվճար մինչև 250 բանակցություն/ ամիս: